Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen Alinas Herz_Werk und den Kundin Bezug auf die angebotenen Dienstleistungen und Produkte. Sie enthalten Bestimmungen zu Buchungen von Workshops, Individualanfertigungen, Preisen, Zahlungsbedingungen, Widerrufsrecht und Haftung.
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Vertragsabschluss verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung. Informationen zu unserer Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Herz_Werk und den Kunden über die Webseite oder über andere Kontaktwege (E-Mail, Telefon) abgeschlossen werden. Angebote umfassen individuelle Workshops, monatliche Workshops sowie Auftragsarbeiten (z. B. Brautsträuße, Taufdekorationen) und werden nach Bestätigung durch Herz_Werk verbindlich.
2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Anfrage über das Kontaktformular oder
per E-Mail sendet und diese durch eine Bestätigung per E-Mail von Herz_Werk angenommen wird. Für Aufträge, die über die Plattform Etsy erfolgen, gelten die AGB der Plattform.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise auf der Webseite gelten vorbehaltlich und können je nach Art des Workshops oder Auftrags variieren. Für personalisierte Anfragen wird der Preis individuell im Angebot festgelegt. Alle Zahlungen erfolgen per Banküberweisung nach Erhalt einer Rechnung. Die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung zu begleichen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4. Widerrufsrecht
Kunden können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Bei kurzfristigen Anmeldungen (weniger als 14 Tage vor dem Workshop) ist ein Widerruf nur bis zu 3 Tage vor dem Termin möglich. Um den Widerruf auszuüben, ist eine Mitteilung per E-Mail oder Telefon an Herz_Werk erforderlich.
5. Lieferung und Versand
Die Lieferung der Produkte erfolgt nach individueller Absprache. Es gibt die Möglichkeit, die Ware persönlich abzuholen, eine private Lieferung zu vereinbaren oder den Versand über ein Versandunternehmen durchzuführen. Versandkosten und eventuelle Lieferzeiten werden im Angebot oder nach Rücksprache mit dem Kunden festgelegt.
6. Rückgabe und Umtausch
Fertig angefertigte Produkte (z. B. Brautsträuße) sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Fehler oder eine Beschädigung vor, die nicht durch den Versand entstanden ist. In diesem Fall erfolgt eine Nachbesserung oder Neulieferung.
Für geringfügige Abweichungen zwischen den gelieferten Produkten und den auf der Website dargestellten Produkten (z.B. Farben oder Materialien) besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung, sofern die Produkte funktionstüchtig und im Wesentlichen wie beschrieben sind.
7. Stornierung von Workshops
Herz_Werk behält sich das Recht vor, Workshops bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl oder aus anderen unvorhersehbaren Gründen abzusagen. In diesem Fall wird ein Ersatztermin vereinbart oder die gezahlte Gebühr vollständig erstattet. Kunden können ihre Teilnahme an einem Workshop bis 14 Tage vor Beginn kostenlos stornieren. Danach ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich.
8. Datenverarbeitung und Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung
9. Cookies
Für die Optimierung unserer Webseite nutzen wir Cookies. Details hierzu sowie zu den verwendeten Cookie-Arten und deren Verwaltung finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
10. Drittanbieter
Für den Betrieb dieser Website verwenden wir Dienste von Drittanbietern, wie Wix. Einzelheiten zu den betroffenen Daten und deren Weitergabe entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
11. Gerichtsstand
Für alle Streitigkeiten, die sich aus dem Vertragsverhältnis ergeben, gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Geschäftssitz von Herz_Werk.